单项选择题
客户按【5】号键接入电话，通话中表示通过营业厅渠道申请居民新装业务，资料已齐全，供电公司以暂无电表的理由拒绝给客户装表通电，应派发（）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.办结
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单项选择题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户致电反映电费结算错误，但供电企业未按时限更正（退补），应派发哪类工单（）。
A.建议—营业业务—业扩报装
B.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D.投诉-营业投诉-电价电费-电费 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户来电反映业务收费标准存有异议需要核实。应派发哪类工单（）。
A.意见—供电业务-营业收费-收费标准
B.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C.建议—营业业务—业扩报装
D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，用电检查人员工作过程未出示工作证件、承诺未兑现，进入客户厂区内未遵守客户厂区有关管理规定，客户无投诉意愿，派发哪类工单（）
A.意见-供电业务-用电检查-窃电处理
B.意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
C.投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
D.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
