相关考题
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单项选择题
对零售客户异议的处理包括（）。
A.正确看待、冷静友善
B.尊重零售客户、征询理解
C.审慎答复、据实以告
D.以上三种都是 -
单项选择题
零售客户的异议可以分为（）。
A.真实的异议
B.假的异议
C.隐藏的异议
D.以上三种都是 -
单项选择题
作为一名客户经理需要了解零售客户提出异议时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。
A.物质需求
B.心理需求
C.唯一需求
D.多方面需求
