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感官是引起人们的注意力，情绪是使体验变得个性化，思考是加强对体验的认知。
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产品特性是产品本身具有的事实。跟任何人无关，无是无非，无好无坏。
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产品优点，是跟其他产品对比中产生的正面性的东西，有正面倾向。
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