单项选择题
前台接待人员与客户沟通时，须（）身体（）眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客人的来意，根据客人的需求予以安排。
A.起身站立；挺拔端正
B.坐姿端庄；略微前倾
C.起身站立；略微前倾
D.坐姿端庄；挺拔端正
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单项选择题
非紧急情况下，（）及（）不得拔打业主的电话进行正常的业务联系，以免影响业主正常休息。
A.12：00—14：00；20：00—8：00
B.12：30—14：00；20：00—8：00
C.12：00—14：00；21：00—8：00
D.12：30—14：00；21：00—8：00 -
单项选择题
电话响铃须保证（）声内接听电话。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
入住阶段的物业前台接待人员每日上班提前（）分钟以站姿面带笑容向上班人员示意问候。
A.5
B.10
C.15
D.20
