考题列表
- 多项选择题 全程客户服务涉及哪几个阶段？（）
- 多项选择题 神秘客户推进目的包括下述哪几项？（）
- 多项选择题 佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些？（）
- 单项选择题 （）开始，佳兆业集团聘请独立第三方专业人员现场进行神秘客户暗...
- 多项选择题 物业服务中心消杀岗工作人员在消杀过程中应注意的事项，下述描述...
- 多项选择题 清洁岗工作人员在清理化粪池时，下列哪些注意事项描述正确？（）
- 单项选择题 垃圾中转站每天清运后彻底的冲洗，每周消毒（）次；垃圾车每天冲...
- 单项选择题 生活垃圾日产日清，垃圾袋装运输；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
- 单项选择题 各物业服务中心的清洁岗工作人员应及时清倒手纸篓、垃圾筒（换袋...
- 多项选择题 各物业服务中心的清洁岗工作人员需熟悉下述哪些情况，以便于顺利...
- 单项选择题 绿化岗工作人员在施肥、除虫害时，下述哪项注意事项是错误的？（）
- 单项选择题 绿化岗每天早晚清理（）次绿化带上的杂物，保持环境整洁。
- 单项选择题 监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）
- 多项选择题 下述哪项属于监控中心值班岗职责？（）
- 单项选择题 各物业服务中心的车场出入口岗工作人员慢行手势动作要领：以身体...
- 多项选择题 下述哪项属于车场出入口岗职责？（）
- 单项选择题 各物业服务中心的车场出入口岗工作人员“左（右）转弯”交通手势...
- 多项选择题 物业服务中心巡逻岗人员在装修管理方面，下述哪些是属于注意事项？（）
- 单项选择题 巡逻岗在发现可疑人物时，下述哪项行为是错误的：（）
- 单项选择题 物业巡逻岗巡逻时，下述哪项注意事项是错误的？（）
- 多项选择题 下述哪项属于物业巡逻岗的岗位职责？（）
- 单项选择题 客户或来访人员距离门岗岗位值班人员（）米范围时，值班人员必须...
- 单项选择题 物业服务中心门岗人员在接待来访客户时，下述哪项描述是错误的：（）
- 单项选择题 与客户沟通时保持适当的（）米以外的距离。
- 多项选择题 下述哪项属于物业服务中心门岗的岗位职责？（）
- 单项选择题 公共维修服务：工程维修人员领料后，应及时实施维修，小项维修项...
- 单项选择题 物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，...
- 单项选择题 请问在下述选项中哪项描述准确：（）
- 单项选择题 进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门（）声（敲门声音应适...
- 单项选择题 工程家政维修人员的工具包应统一（），并保持整洁。
- 单项选择题 工程家政维修人员的对讲机应统一佩带在身体（）腰带上，对讲时统...
- 单项选择题 工程家政维修人员在骑自行车时，下列哪项注意事项描述不准确：（）
- 单项选择题 工程家政维修人员在进行有偿服务时，应按（）向客户收取费用。
- 单项选择题 在收取物业管理服务费的服务过程中，下述描述哪项正确。（）
- 单项选择题 物业客服人员在所有投诉处理完成后（）个工作日内开展回访工作。
- 单项选择题 物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。...
- 单项选择题 非协助处理投诉外，所有投诉应在（）个工作日内处理完成，包括情...
- 单项选择题 下列哪项不属于物业客服人员投诉处理原则：（）
- 多项选择题 下列哪项属于入住阶段的物业客服人员职责？（）
- 单项选择题 投诉处理时限：所有投诉接待受理后，应有专人跟进，工作日内（）...
