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单项选择题
下列各饭店部门中，属于直接对客部门的是（）
A、餐饮部
B、工程部
C、洗衣房
D、财务部 -
单项选择题
（）是所有激励机制的关键。
A、表扬
B、交流
C、制度
D、奖励 -
多项选择题
总机服务的项目有提供叫醒服务、充当酒店临时指挥中心、（）。
A.接转电话及留言服务
B.“免电话打扰”服务
C.查询服务
D.挂播长话服务
