单项选择题
聆听是了解客户需求的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在（）。
A.“公正”
B.“公平”
C.“认可”
D.“中立”
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单项选择题
邮政通信网中，省际中心和所属省中心、省中心和所属邮区中心之间，原则上采用（）形式。
A.网状结构
B.星状结构
C.复合结构
D.其他结构 -
单项选择题
调查报告的主体是对调查（）的具体叙述。
A.对象
B.方式
C.内容
D.方法 -
单项选择题
（）可以不作信函交寄。
A.合同
B.有价证券
C.证件
D.报纸
