单项选择题
为修复一已知错误进行了软件升级发布之后，哪个过程负责确保CMDB已准确地更新了相关信息？（）
A、变更管理
B、问题管理
C、配置管理
D、发布管理
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单项选择题
针对现有某项服务的一个重大变更已经设计并构建好了软件模块。现在要明确配置管理的职责，下列哪项活动不属于配置管理的职责？（）
A、确保软件模块的质量
B、控制这些软件模块的相关数据的完整性和正确性
C、命名和记录这些软件模块的相关数据
D、记录和监控这些软件模块的状态 -
单项选择题
下列哪项内容需要包含在服务级别协议（SLA）中？（）
A、应提供的服务及服务目标
B、过去一段时间的可用性统计数据
C、建立服务级别管理过程的行动计划
D、TCP/IP协议的详细技术描述 -
单项选择题
你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？（）
A、运营级别协议（OLA）
B、服务级别协议（SLA）
C、服务级别需求（SLR）
D、支撑合同（UC）
