单项选择题
要求直销客户经理掌握电脑、智能手机、平板电脑的基本分类、常规操作，无线网络、WIFI的基本概念和使用，属于对哪类知识的准备？（）
A.企业文化
B.制度
C.信息化
D.常用软件
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单项选择题
直销客户经理的服务原则不包括以下哪项？（）
A.诚信服务原则
B.快速响应原则
C.全流程服务原则
D.被动服务原则 -
单项选择题
销售客户经理提供的售后客户关怀不包括以下哪项？（）
A.活动推广
B.送单
C.新产品推介
D.年审提醒 -
单项选择题
以下哪项不属于职业客户经理要做好的心理准备？（）
A.挑剔
B.乐观
C.空杯
D.坚韧
