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单项选择题
《服务质量规范》中要求：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。
A.灰色
B.浅色系
C.黑色
D.深色系 -
单项选择题
旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。下列说法中正确的是（）。
A.另行买票
B.产生的票价差额不补不退
C.产生的票价差额多退、少补
D.产生的票价差额多不退、少要补 -
单项选择题
对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（）。
A.相应的工作证
B.相应的证明
C.相应的证件
D.相应的身份证
