单项选择题
收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发（）并按权责发生制列账。
A.“票价订正通知书”
B.“订正通知书”
C.“多、少缴款订正通知书”
D.“补、退款通知书”
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单项选择题
库内上下车时必须选择在有上下车（）的车门处上下，并特别注意抓紧扶手，防止坠落。
A.车梯
B.翻板
C.活动平台（固定平台）
D.扶手 -
单项选择题
《服务质量规范》中要求：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）。
A.灰色
B.浅色系
C.黑色
D.深色系 -
单项选择题
旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。下列说法中正确的是（）。
A.另行买票
B.产生的票价差额不补不退
C.产生的票价差额多退、少补
D.产生的票价差额多不退、少要补
