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判断题
员工在上班时间内，一定要全心全意为客人服务，这样服务意识就能形成一种习惯。 -
判断题
酒店管理者是否具有服务意识不重要，但一定要有管理才能。 -
单项选择题
（）是指酒店集团既是酒店的拥有者，也是酒店的经营者，自主经营、自担风险。
A.租赁经营
B.直接经营
C.特许经营
D.合同经营
