多项选择题
以下选项中，属于收集营销情报信息途径的有（）。
A.利用政府信息资源
B.通过在线论坛、邮件和博客等监视网络媒体
C.与客户、供应商和委代办网点交流
D.阅读图书、报纸和行业出版物
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单项选择题
优惠成交法不适用的情况是（）。
A.求利心切，期望通过大量使用降低成本的客户
B.同竞争对手争夺客户的特别时期
C.一些季节性消费和季节性购买的产品
D.对价格不敏感的客户 -
单项选择题
下列国家属于国际EMS承诺服务业务通达范围的是（）。
A.西班牙
B.德国
C.加拿大
D.芬兰 -
单项选择题
以下有关处理客户异议说法错误的是（）。
A.如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
B.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
D.营销员应抓大放小，只对客户提出的主要异议表示尊重
