单项选择题
以下关于个人与团体的冲突描述错误的是（）
A.接受团体内的冲突是达成团体功能的必然过程
B.向团体说明冲突必然会导向破坏，需要靠成员共同努力解决
C.要求团体指定一人当冲突过程的观察员，强调对事不对人，以客观呈现事实，减少双方误解；也可同时让两位以上成员当观察员
D.以身示范，建立良好互动沟通模式
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单项选择题
关于冲突的过程，罗宾斯把它分为五个阶段，下列顺序正确的一项是（）①行为意向②结果③行为④潜在的对立与失调⑤认知与人格化
A.④①⑤③②
B.⑤④①③②
C.①④⑤③②
D.④⑤①③② -
单项选择题
对冲突解决过程控制度较低、对解决结果控制度较高的方式是（）
A.调解
B.仲裁
C.审判
D.沟通 -
单项选择题
根据斯托格蒂尔的理论，领导者的适应性、进取性、自信机灵、正直等属于（）
A.身份特性
B.智力特性
C.个性特性
D.社交特性
