填空题
技术质量是指服务过程的产出，而职能质量则指（）的过程，即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
【参考答案】
服务推广
点击查看答案
填空题
服务推广
微信扫一扫,加关注免费搜题