多项选择题
下列属文明规范服务规定中主动热情八做到的有（）。
A.客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引导服务，并严格遵循首问负责制
B.客户若有急事要事，员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理
C.对待特殊客户（老、弱、病、残、幼、孕），要做到主动照顾，开辟绿色通道
D.储户的单折、现金及其他凭证物品，要做到主动交清
E.客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
下列属文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）。
A.严禁与客户开玩笑或闲聊
B.严禁讥笑客户生理缺陷
C.严禁站立服务时在柜台内随意跑动
D.严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫
E.严禁与客户抢道而行 -
多项选择题
下列属文明规范服务规定中营业终了六检查内容的有（）。
A.查监控及报警装置是否开启和有效
B.查账款、印章及重要凭证是否按规定入库。查用纸、用具是否摆放整齐、卫生是否打扫干净
C.查用纸、用具是否摆放整齐、卫生是否打扫干净
D.查门窗、水、电及各类机具是否按要求关闭
E.查记录、日志是否认真填写，晨训安排事项是否落实 -
多项选择题
下列属文明规范服务规定中受理业务八个要的有（）。
A.要主动站立打招呼
B.要遵守二次性告知制度
C.要遵守一次性告知制度
D.要准确了解客户的意图，并得到客户的确认
