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单项选择题
流程变革流程的阶段中做市场及客户需求分析是（）。
A.计划评估期应作的工作
B.流程评估与改造应作的工作
C.准备期应作的工作
D.流程实施与改善应作的工作 -
单项选择题
流程变革的关键词是（）。
A.确保企业达到战略目标
B.负责的领导机制
C.持续的优化与整改
D.维持企业的运营 -
单项选择题
不属于流程规划图内容的一项是（）。
A.基础管理
B.供应链
C.学习/革新
D.质量
