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单项选择题
下列选项不属于生产线方法成功关键因素的是（）
A.个人有限的自主权
B.劳动分工
C.理顺服务需求
D.用技术代替人力 -
单项选择题
麦当劳之所以能使其服务标准化，是因为成功地运用了（）
A.生产线方法
B.顾客作为合作生产者
C.顾客接触方法
D.信息授权 -
单项选择题
全球化服务战略中，当需要顾客亲临服务场所时，（）扩张战略是必要的。
A.多国扩张战略
B.进口顾客战略
C.跟随顾客战略
D.超越时空战略
