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单项选择题
引导订墓的方法很多，（）法就是适当鼓励、宣传、倡导先进的消费行为和消费方式，给客户以启发。
A.高位存差
B.落后淘汰
C.低位前推
D.先进示范 -
单项选择题
（）心理动机就是以注重商品的质量为主要特征的消费动机。
A.求实
B.求异
C.求美
D.求利 -
单项选择题
墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择
A.别无
B.有所
C.无所
D.唯一
