相关考题
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单项选择题
当客户投诉工作人员的态度有问题时，他是对哪方面进行的投诉？（）
A.服务质量
B.产品质量
C.维修服务
D.顾客自身问题 -
单项选择题
当客户感受到很不满意时，企业应该如何做？（）
A.妥善处理客户的不满，降低客户的不满足的感觉
B.无需过多的在意
C.进一步强调产品的质量，拉拢客户
D.严肃激动的与客户进行谈判 -
判断题
汽车服务企业可以不设有专门的客户服务中心，但必须组织专门人员来集中管理客户信息，保证客户管理管理的正常运转。
