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单项选择题

流程有四个基本的构成要素,包括()。

    A.活动、活动间的逻辑关系、活动的实现方式和活动的承担者
    B.活动、活动的实现方式、活动的驱动者和活动的承担者
    C.活动、活动间的逻辑关系、活动的实现方式和活动的驱动者
    D.活动间的逻辑关系、活动的实现方式、活动的驱动者和活动的承担者

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    流程节点的属性包括()。

    A.成本属性、质量属性、时间属性和风险属性
    B.程序属性和岗位属性
    C.自然属性和社会属性
    D.功能属性和自然属性

  • 单项选择题
    流程优化步骤包括()。

    A.调研诊断、流程复现、流程优化、差异论证、流程实施
    B.调研诊断、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施
    C.流程复现、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施
    D.流程再造、流程优化、差异论证、流程实施、结果反馈

  • 单项选择题
    以下内容中不属于流程管理的基本思想的是()。

    A.突破原有的思维定式,对业务流程进行优化设计并持续改进
    B.坚持原有的组织分工体系,实现渐进式变革
    C.倡导顾客至上的经营理念,建立优质服务的竞争优势
    D.实行以人为本的管理,让员工成为复合型人才

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