判断题
客房服务中心由客房及楼层区域组成，服务员负责客房、楼层的清扫，客房内物品的更换，并为客人提供所需的服务。
【参考答案】
错误
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多项选择题
常见的客房安全事故类型主要有（）。
A.设施设备设计、安装或使用不当造成的伤害
B.地震
C.传染性疾病
D.火灾
E.偷盗等刑事案件 -
单项选择题
客房产品一般（）年左右进行部分更新，例如更换地毯、墙纸、装饰品。
A.5
B.10
C.3
D.8 -
单项选择题
前厅服务质量分为有形产品服务质量和无形产品服务质量，（）主要指设施设备、前厅环境。
A.其余三项都不正确
B.无形产品
C.前厅产品
D.有形产品
