单项选择题
铺床时应注意床单四面包角，内45度，外（）度，紧密贴床，床两侧塞进床垫，床尾塞进床垫部分不可少于（）厘米。
A.45；5
B.45；15
C.90；15
D.90；5
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单项选择题
服务员知道该房间无人入住时，进房步骤应（）
A.直接开门进入即可
B.同有客房相同
C.只敲一声门
D.无特别要求 -
单项选择题
当对客房清扫完毕后，如客人在房间，服务员应（）
A.直接离去
B.向客人道别后转身离去
C.向客人道别后轻轻倒退走出房间
D.与客人聊天 -
单项选择题
客人认领遗留物品时，在核实完客人入住的时间、遗失地点、物品特征等，所有资料相符后将物品交给客人，同时（）
A.收取保管费
B.签字确认
C.礼貌再见
D.什么都不做
