相关考题
-
多项选择题
岗位培训的意义在于（）。
A.改善服务质量
B.开发员工潜能
C.创造发展机会
D.提高员工忠诚度 -
单项选择题
下列VIP客人接待错误的是（）
A.VIP客人必须到总台接待和办理结账手续
B.首先填写VIP申请单上报总经理，请示接待规格
C.可在房间内办理人住接待
D.大堂经理在客人到达前一个小时检查好房间 -
单项选择题
访客接待时需要认真对待，要甄别来访客人，如果遇到（）及时向上级汇报。
A.通缉协查人员
B.黑名单
C.常客
D.外国客人
