多项选择题
下列不得出现的服务禁止行为包括（）。
A.第三方人员自行到点办理业务时存在辅助行内人员或者独自营销的行为
B.网点人员存在变相或不规范推介营销产品的行为
C.存在私自出借经营或办公场所给第三方使用的情况
D.临柜人员的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备未实行集中保管
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多项选择题
网点应配备爱心服务设施，包括但不限于问路指引、盲文服务、（）等。
A.手机充电
B.老花镜
C.听障人士爱心卡
D.爱心座椅 -
多项选择题
网点服务管理考核客户信息保护新增（）。
A.员工不在工位时电脑锁屏或关机，客户资料锁入柜中
B.客户废弃资料及时销毁，不可暴露在其他客户可触及范围内
C.严禁网点员工获取或保存客户网银掌银账户密码信息
D.客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员应回避 -
多项选择题
主动为特殊群体服务提供服务（）。
A.当客户有产品咨询、理财意向或其他金融需求时，大堂经理要有主动营销意识，适时、适需向客户进行产品介绍
B.特殊群体客户进入网点1分钟内，大堂经理、综合区大堂经理、保安等主动上前接触、问候或者引导
C.大堂经理在特殊群体客户等候期间（5分钟内）提供暖心服务
D.妥善解决特殊群体上门服务需求，客户咨询时详细告知流程和注意事项
