多项选择题
鱼刺图绘制方法具体步骤包括（）
A.确定所分析的特定问题或事故，写在图的右边，画出主干，箭头指向右端
B.确定造成事故的因素分类项目，如管理者、操作者、材料、方法、环境等画出大枝
C.标明造成事故的主要原因
D.注明管理者和操作者的名称
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B.视点组织
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A.用户需求分析
B.组织的对外关系
C.各类人员对信息系统的态度
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A.清查现有系统资源，如硬件和软件及应用系统等
B.对现有系统的组织策略和运行情况等进行评估
C.了解组织业务流程的现状、存在的问题，为企业流程再造提供依据
D.分析现有系统的软件结构及其权限设置的合理性
