单项选择题
高速公路收费员在收费过程中，发现车辆涉嫌偷逃通行费时，应如何处理（）？
A.自行拦截车辆，进行处罚
B.记录车辆信息，并通知相关部门处理
C.立即放行，避免引起争执
D.自行决定罚款金额，并要求驾驶员缴纳
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单项选择题
高速公路收费员在进行收费操作时，应首先确认什么信息（）？
A.车辆的颜色
B.车辆的行驶方向
C.车辆的车型和车牌号
D.驾驶员的身份证件 -
多项选择题
高速公路收费员在面对驾驶员对通行费缴纳流程不熟悉的情况时，以下哪些措施可以帮助驾驶员顺利完成缴费（）？
A.提供清晰、简洁的缴费流程图或指南
B.在收费站设置明显的指示标志和引导人员
C.耐心指导驾驶员操作缴费设备，确保其正确缴费
D.允许驾驶员多次尝试缴费，直至成功
E.为不熟悉流程的驾驶员提供优先通道，以减少等待时间 -
多项选择题
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，以下哪些做法有助于提升服务质量和驾驶员满意度（）？
A.提供清晰、准确的收费信息和政策解释
B.加强与驾驶员的沟通，了解其需求和意见
C.定期对收费设施进行检查和维护，确保其正常运行
D.提供多种支付方式选择，方便驾驶员支付通行费
E.减免部分费用以吸引更多车辆使用高速公路
