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单项选择题
顾客因为（）而离开企业，这是造成顾客流失最重要的一个原因。
A.价格高
B.不方便
C.服务失误
D.道德问题 -
单项选择题
关系营销可以为顾客带来的利益，其中，（）包含了消费者在确定的关系中的感觉以及对企业的信心，它是最重要的一种关系利益。
A.信任利益
B.财务利益
C.社会利益
D.特殊对待利益 -
单项选择题
关系营销是指为实现各方目标而识别、建立、保持并加强与（）之间的关系的过程。
A.顾客
B.利益相关者
C.中间商
D.供应商
