单项选择题
当你的朋友在体育教师和健身俱乐部教练两份工作中难于作出选择时，你只需在他时而激昂、时而平静的两个职业利弊分析的陈述中静静地倾听，偶尔在关键地方予以启示就会起到画龙点睛的作用。这体现了倾听的（）作用。
A.倾听可以改善关系
B.倾听对他人是一种鼓励
C.倾听有助于解决问题
D.倾听可以调动人的积极性
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单项选择题
（）是倾听的最好的层次。
A.选择性倾听
B.设身处地地倾听
C.专注地倾听
D.建议性倾听 -
单项选择题
如果你对别人所谈的问题一无所知，或未曾考虑，或考虑不成熟，深入倾听可以使你获得一个喘气的机会。这体现了倾听的（）作用。
A.倾听可以改善关系
B.倾听对他人是一种鼓励
C.倾听可以掩盖自身的弱点
D.倾听可以调动人的积极性 -
单项选择题
仔细分析倾听者障碍可以发现：障碍的形成分别出现在（）两个过程中。
A.发现和吸收信息及编码和理解信息
B.发现和理解信息及编码和反馈信息
C.发现和吸收信息及解码和理解信息
D.发现和理解信息及解码和反馈信息
