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单项选择题
如果你对别人所谈的问题一无所知，或未曾考虑，或考虑不成熟，深入倾听可以使你获得一个喘气的机会。这体现了倾听的（）作用。
A.倾听可以改善关系
B.倾听对他人是一种鼓励
C.倾听可以掩盖自身的弱点
D.倾听可以调动人的积极性 -
单项选择题
仔细分析倾听者障碍可以发现：障碍的形成分别出现在（）两个过程中。
A.发现和吸收信息及编码和理解信息
B.发现和理解信息及编码和反馈信息
C.发现和吸收信息及解码和理解信息
D.发现和理解信息及解码和反馈信息 -
单项选择题
（）的作用实在是太大了，例如，青年男女之间双眸含情脉脉，无言而对。这种方式所传递的信息量要比言语打上几十倍。这绝对可以称得上“此时无声胜有声”。
A.幽默
B.含蓄
C.沉默
D.直言不讳
