多项选择题
下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较，正确的有（）
A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C.在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
D.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
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单项选择题
下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通障碍的原因是（）
A.地位差异
B.目标差异
C.缺乏正式沟通的渠道
D.协调不够 -
单项选择题
（）的最大优点在于它持久、有行、可以核实。
A.口头沟通
B.非语言沟通
C.书面沟通
D.电子媒介沟通 -
单项选择题
按照功能进行分类的沟通类型中，（）可以改善人际关系，具有润滑剂的作用。
A.工具式沟通
B.感情式沟通
C.工具式沟通和感情式沟通
D.非正式沟通
