单项选择题
下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通障碍的原因是（）
A.地位差异
B.目标差异
C.缺乏正式沟通的渠道
D.协调不够
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单项选择题
（）的最大优点在于它持久、有行、可以核实。
A.口头沟通
B.非语言沟通
C.书面沟通
D.电子媒介沟通 -
单项选择题
按照功能进行分类的沟通类型中，（）可以改善人际关系，具有润滑剂的作用。
A.工具式沟通
B.感情式沟通
C.工具式沟通和感情式沟通
D.非正式沟通 -
单项选择题
当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）
A.单向性
B.双向性
C.强制性
D.独特性
