单项选择题
（）是指根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
A.决策
B.计划
C.组织
D.协调
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单项选择题
（）是由生活在一定社会中的人口因素以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。
A.政治和法律环境
B.经济环境
C.文化环境
D.科技环境 -
单项选择题
SWOT分析方法是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是（）因素相结合的分析方法。
A.复杂、简单、稳定、不稳定
B.内部、外部、复杂、简单
C.机会、威胁、优势、劣势
D.内部、外部、机会、威胁 -
单项选择题
最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司的（）。
A.菲德勒
B.斯隆
C.菲根堡姆
D.巴纳德
