单项选择题
乘客下车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
- A、到了，下车吧
B、请尽快把东西都拿走
C、请带齐行李物品，注意安全
D、请不要把东西落下，免得我再送一趟
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单项选择题
营运中，当乘客在车上抱怨速度太慢时，驾驶员可安抚乘客说（）。
A、已经开很快了
B、超速行驶会罚款的
C、您看，我的时速已经很高了
D、很抱歉，为了行车安全，不能超速行驶，请谅解 -
单项选择题
载客途中，发生车辆故障无法继续行驶，应向乘客说（）。
A、我要修车，请你换一辆车吧
B、抱歉，车子坏了，请你在这等车修好
C、我的车坏了，您下车再找别的交通工具吧
D、非常抱歉，我的车坏了，请您稍等，我帮您拦另外一辆车 -
单项选择题
下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。
A、您好
B、谢谢
C、不知道
D、请
