多项选择题
当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。
A.认真聆听、礼让三分
B.保持冷静、不卑不亢
C.必要时让全团主持公道
D.不计前嫌、继续服务
E.严词拒绝、不予理睬
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多项选择题
中国海关规定限量出口的中药材有（）。
A.当归
B.黄芪
C.肉桂
D.枸杞
E.麝香 -
多项选择题
下列（）属于导游员在坐姿方面忌讳的举止。
A.腿脚颤动
B.跷二郎腿
C.摆“八”字腿
D.摆“4”字腿
E.把腿架在前排座位或盘在自己座位上 -
多项选择题
为使游客能快乐购物，地陪应该（）。
A.严格按旅行社的规定提供服务
B.了解对象，因势利导
C.尽量向游客推销商品
D.当好游客的购物参谋
E.监督购物商店不能有欺诈行为
