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列车长/值班员(哈尔滨客运段2017版)
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单项选择题
定期对职工进行技能培训,不断提高()能力。
A.政治思想和业务
B.政治水平和业务
C.业务水平和实作
D.思想水平和实作
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判断题
列车上有旅客伤亡时,列车长要立即会同乘警赶赴现场,全权负责现场指挥抢救工作,尽力救护受伤旅客,并采取措施制止事故蔓延扩大,妥善保护现场。
判断题
乘务员发现精神病、精神突变旅客、酗酒、上访旅客及旅客意外受伤,要通过有效的传递方式第一时间报告列车长(衅事滋事的传乘警),不准离开旅客和岗位去找列车长,特殊紧急情况或超员严重时可借旅客手机使用。
单项选择题
虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制
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