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多项选择题
企业运营管理要控制的主要目标是（），它们是企业竞争力的根本源泉。
A.质量
B.成本
C.时间
D.柔性 -
多项选择题
服务水平是指（）。
A.整个周期内供货的数量/整个周期需求量
B.提前期内供货的数量/提前期内需求量
C.不发生缺货的周期数/总补充周期数
D.及时接受服务的顾客数/需要服务的顾客总数 -
判断题
流程再造是一种哲理，信息技术只是一种手段，流程再造可以独立于信息技术而存在。
