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单项选择题
消费者协会可以在查明事实的基础上对当事人的争议进行（），引导双方自愿协商、解决消费纠纷问题。
A.处理
B.调解
C.裁决
D.仲裁 -
单项选择题
消费者在购买商品或者接受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）行为。
A.以次充好
B.强制交易
C.以假乱真
D.耍赖 -
单项选择题
关于火化间电气线路造成火灾原因错误的表述是（）。
A.线路的接触电阻过大
B.线路过载
C.线路的短路
D.电网电压过低
