单项选择题
你最近做的项目审查发现项目比计划落后了3周还多。你被要求就此和客户沟通。这个信息应该是（）
A.正式的、书面
B.非正式的、书面的
C.正式的、口头的
D.非正式的、口头的
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单项选择题
为了加快进度项目团队增加了若干名成员，但是经过一段时间的观察，项目经理发现虽然团队的总产出提高，但是团队的工作效率却有所下降。发生这种现象的主要原因是什么？（）
A.新来的成员技能不高
B.新成员的工作习惯影响了现有团队
C.人员增加引起沟通渠道的增加，因而影响了效率
D.新老成员之间出现信任危机 -
单项选择题
最有效的沟通是面对面的沟通，因为这种沟通不仅可以传递语言信息，还可以传递副语言和身体语言信息。在沟通中，语言本身通常在信息构成中占多大的比例？（）
A.75%
B.15%
C.38%
D.55% -
单项选择题
在与相关方沟通的过程中，为了保证沟通效果，项目经理需要提升人际交往的能力。这是因为人际交往（）
A.有助于项目经理在项目期间引导相关方参与，以保持相关方的支持
B.有利于项目经理及其团队通过非正式组织解决问题，影响相关方的行动
C.有助于消除影响理解的障碍
D.有助于确保相关方参与会议并执行行动
