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多项选择题

进行客户关系维护,主要包括()。

    A.分析客户的企业价值,采取不同的维护策略
    B.了解客户的产品需求,提升客户满意度
    C.收集客户资料,进行差异化分析
    D.客户关系维护有四个步骤

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