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问答题

简答题

处理投诉的一般程序是怎样的?

    【参考答案】

    (一)真诚接待,表达歉意;
    (二)耐心倾听,认真记录;
    (三)用心揣摩,了解宾客;
    (四)表明态......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

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