单项选择题
有的客户不再使用服务/产品时并不去注销，而是将其账号或材料搁置，直至到期被动注销，这种流失客户属于（）。
A.客户被动型流失
B.营销渠道客户流失
C.客户主动型流失
D.客户集群性流失
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单项选择题
客户关系营销的本质特征就是以（）为基础的合作性关系。
A.持续
B.差异
C.时间
D.沟通 -
单项选择题
普通家庭的个人一般不会成为中央大型空调的潜在客户，这是因为（）。
A.没有意愿
B.没有购买力
C.没有需求
D.价格太高 -
单项选择题
在社群营销中，人们可以一对多地实现互动，进行传播，体现了社群营销的（）。
A.多向互动
B.自行运转
C.去中心化
D.碎片化
