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单项选择题
市场调查中，（）的目的是了解谁决策、谁购买、为谁买，客户的动机和购买行为是什么。
A.客户调查
B.价格调查
C.典型调查
D.市场调查 -
单项选择题
在客户信息收集中，编写调查报告的封面要写明题目、承办单位和（）
A.日期
B.摘要
C.关键词
D.前言 -
单项选择题
客户服务岗位的服务人员必须了解工作方法以及产品、服务和客户等方面的知识，了解该岗位对服务人员的工作水平有何要求等，这是客户服务岗位所需要的（）
A.必备技能
B.职业操守
C.品格素质
D.关键知识
