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多项选择题
克劳士比经历的导弹发射失败后做出了错误主要分类有（），由此发现了“第一次就把事情做对”的法则。
A.工人操作失误
B.设计问题
C.配件问题
D.组装过程本身不合理 -
多项选择题
克劳士比给那位成功企业家的建议：（）。
A.关闭返工站
B.在生产线尽头安排相关专家对问题进行分类
C.将机器送到生产线修理
D.建立零缺陷的工作执行标准 -
多项选择题
克劳士比所讲的某位成功企业家的故事中，企业家认为减少返工次数无法达到的条件有：（）。
A.机器不可能不出错
B.所有工人都很敬业
C.技术改进在未来2年内不能实现
D.取消返工区
