问答题
简答题
简述酒店的营销策略管理所包含的方式。
【参考答案】
（1）互动式营销策略：通过服务过程中员工与宾客的良好服务互动过程与互动关系，达到对宾客营销目的的营销策略；
（2......
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问答题
简述为了确保授权的有效度需要注意的问题。 -
单项选择题
酒店是一个生活、文化科技交流、社交活动的中心，是一个除了“衣冠不整者不准入内”以外任何人都可以进去的公共区域，这一表述反映了酒店的（）
A.商业性的概念
B.涉外性质的概念
C.公共场所的概念
D.综合服务的概念 -
单项选择题
酒店服务质量保证体系包括（）①服务质量环②质量文件③外部监督④内部审核
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
