相关考题
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多项选择题
某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好（）等环节。
A.前厅硬件设施完善
B.员工精神面貌控制
C.前厅服务方式设计
D.服务信息有效展示
E.前厅营业广告设置 -
多项选择题
为了充分发挥前厅客户档案的作用，前厅客户档案管理必须做好（）等工作。
A.顾客定位
B.分类管理
C.运行控制
D.定期整理
E.品牌管理 -
多项选择题
餐厅服务的要求，可以用（）来概括。
A.美
B.情
C.活
D.快
E.理
