多项选择题
在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。
A.优秀的服务品质
B.高超的管理艺术
C.严谨的工作作风
D.良好的专业素养
E.懒散的工作作风
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多项选择题
入住与装修管理与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理（）。
A.服务政策性强
B.涉及面广
C.管理难度大
D.资金投入较多
E.容易导致物业管理单位与业主之间发生矛盾和冲突 -
多项选择题
物业装饰装修现场管理的内容包括（）。
A.严把出入关，杜绝无序状态
B.加强巡视，防患于未然
C.控制作业时间，维护业主合法权益
D.强化管理，反复检查
E.强化指导，统一设计 -
多项选择题
物业装饰装修申报存在下列行为，物业管理单位不予登记的有（）。
A.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的
B.将有防水要求的房间或者阳台改为卧室的
C.未经城市规划行政主管部门批准拆除非承重墙的
D.未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的
E.未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的
