多项选择题
建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。计划中应明确（）。
A.物业名称、楼号
B.入住时间、地点
C.入住手续办理和程序
D.入住过程中使用的文件和表格
E.负责入住工作的人员及职责分工
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多项选择题
在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。
A.优秀的服务品质
B.高超的管理艺术
C.严谨的工作作风
D.良好的专业素养
E.懒散的工作作风 -
多项选择题
入住与装修管理与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理（）。
A.服务政策性强
B.涉及面广
C.管理难度大
D.资金投入较多
E.容易导致物业管理单位与业主之间发生矛盾和冲突 -
多项选择题
物业装饰装修现场管理的内容包括（）。
A.严把出入关，杜绝无序状态
B.加强巡视，防患于未然
C.控制作业时间，维护业主合法权益
D.强化管理，反复检查
E.强化指导，统一设计
