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单项选择题
在知识经济时代，资本所有者与只是所有者之间的博弈关系的体现不包括（）
A.知识与职业管理者成为企业价值创造的主导要素
B.人才追随资本
C.知识雇佣资本
D.知识带来了权利 -
单项选择题
（）给了解顾客需要提供了一种重要工具，也给上层管理者提供了战略方向。
A.质量屋
B.关系矩阵
C.识别技术
D.质量职能展开 -
多项选择题
完成第一个质量屋需要的基本步骤包括（）。
A.识别顾客需要
B.识别技术要求
C.开发顾客需要和技术要求的关系矩阵
D.增加竞争对手的评价和主要卖点
E.评价竞事产品和服务的技术要求并提出目标
