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单项选择题
以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）
A.打消客户可能持有的错误观念和误解
B.最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题
C.确认客户无其它异议后，提出交易要求
D.对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点 -
单项选择题
（）以下技巧中，哪个最适用于电话营销？
A.让声音有表情
B.要求名单
C.要求协助
D.要求详细的资讯 -
单项选择题
客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的？（）
A.对文雅的女士/小声、清晰
B.对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力
C.对自夸自大的客户/平稳、圆滑
D.对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬
